자녀가 실수로 고액 결제를 한 경우
자녀가 스마트폰으로 게임 아이템이나 앱 내 상품을 구매했나요? 수십만 원이 순식간에 결제되어 당황스러우셨다면, 저희가 대신 해결해드립니다.
구글 고객센터에 문의했지만 거절당한 경험이 있는 경우
고객센터에 직접 문의했지만 자동 응답만 돌아오거나, 환불이 불가능하다는 답변을 받으셨다면 포기하지 마세요. 전문 대행팀이 대응 전략을 제시합니다.
결제 내역 스크린샷 등 증빙자료가 준비된 경우
명확한 결제 날짜, 금액, 앱 이름이 담긴 스크린샷이 있다면 환불 가능성이 높아집니다. 자료를 바탕으로 빠르게 대응해드립니다.
영어 대응이 어렵거나 복잡한 절차가 부담스러운 경우
구글의 환불 정책은 영어로 진행되는 경우가 많고, 거절 사유도 복잡합니다. 저희가 고객을 대신해 모든 절차를 한국어로 진행합니다.